Le Xbox live est un service en ligne qui vous donne la possibilité de connecter votre Xbox sur internet et pouvoir ainsi affronter plusieurs joueurs en simultané de par le monde. Avec un micro casque, vous pouvez également échanger avec vos coéquipiers pour une expérience de jeu encore plus enrichissante.
Bien que ce service en ligne de Microsoft soit de grande qualité, il peut quelques fois arriver que pour une raison ou une autre votre console ne puisse se connecter sur le Xbox Live. Parcourez cet article pour avoir une idée des différentes causes de ces pannes.
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Plan de l'article
La panne de votre Xbox Live est due à un problème de connexion
Votre console ne parvient pas à se connecter au Xbox Live ? Pourtant le réseau du Xbox semble fonctionner correctement ? Malgré vos multiples tentatives, vous obtenez toujours le fameux message connexion down ? Alors, il se peut que le problème vienne de votre connexion internet.
Dans le cas où votre console accepte la connexion via Wi-Fi et que jusque-là ça ne fonctionne toujours pas, il est conseillé d’essayer de vous connecter à partir d’un autre périphérique. Cette astuce va vous permettre d’être fixé sur le véritable problème.
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S’il s’avère que sur les autres périphériques, tout fonctionne à merveille, alors le problème doit probablement venir de l’antenne Wi-Fi de votre console. Il faudra songer à la remplacer pour un retour à la normale.
La panne de votre Xbox Live vient de Microsoft
Dans le cas où votre connexion Wi-Fi ou via le câble fonctionne parfaitement, mais que vous éprouviez des difficultés à vous connecter sur la Xbox en ligne, il se peut que le problème vienne des serveurs de Microsoft. Il peut quelque fois arriver que les serveurs tombent en panne.
Dans une telle situation, vous devez vous rendre sur le site officiel pour vérifier l’état des serveurs. Il existe un code de couleurs spécifiques pour présenter l’état des serveurs : le vert indique que le service est en bon état de fonctionnement ; l’orange indique un service limité et le rouge quant à lui est le signe d’une panne majeure du serveur.
La panne de votre Xbox Live provient de votre console
Dans certains cas, le problème de connexion à la Xbox Live que vous rencontrez peut tout simplement provenir de votre console. Il s’agit d’un appareil électronique qui peut naturellement tomber en panne.
L’impact sur la connexion à la Xbox Live va dépendre de la nature de la panne. En général, il existe des ateliers qui peuvent efficacement résoudre de tels problèmes. Mais s’il arrive que malgré les multiples dépannages, vous continuez à avoir des problèmes pour vous connecter, alors il serait préférable de songer à remplacer la console. Ce serait encore mieux et plus économique que de faire des dépenses de dépannage à répétition !
La panne de votre Xbox Live provient d’un problème logiciel
Il arrive souvent que le problème de bug à la connexion au service Xbox Live provienne du logiciel installé dans votre console. Il peut s’agir d’un défaut de mise à jour qui a rendu le système de votre console obsolète. Ce type de problème peut être résolu en effectuant une mise à jour (en ligne ou hors connexion).
La mise à jour en ligne est automatique et est faite par les serveurs. Mais pour ce qui est de la mise à jour hors ligne, vous devez disposer d’une clé USB de type NTFS avec une capacité de 6 Go au moins de libre et d’un ordinateur. Il faut ensuite suivre à la lettre les étapes disponibles sur le site dans la rubrique « aide » ou « assistance ».
Panne de votre Xbox Live : savoir identifier l’origine du problème
Au terme de notre investigation, vous avez certainement pu identifier le problème particulier que vous rencontrez au moment de vous connecter sur Xbox Live.
Mais si malgré tout vous ne parvenez pas toujours à le faire après toutes les vérifications, Il faudra par conséquent vous tourner vers une agence professionnelle pour vous assister et vous aider à détecter de façon précise votre problème. Elle pourra également vous aider à le résoudre afin que vous puissiez au plus vite retrouver vos compagnons de jeu en ligne.
